主题：平凡而显伟岸 普通而见卓越 淮南潘集驾驶员李军

　　他常说，“服务好每一名乘客，用心比技术更重要”。乘客评价李军说，他已经把做好服务的每一个细节变成了一种习惯，不是刻意的表现，而是自然的流露。 　　安徽淮南潘集区驾驶员李军，把公交车厢比作“家”。他说，公交驾驶员是户主，乘客则是家人。在这个流动之“家”中，他总是想方设法为乘客提供方便、解决困难。 　　公交车上每天都会有来自五湖四海的乘客，他们经常会坐错车。有一次，一位带着三个蛇皮袋的外来务工人员上了车。见他面露难色，李军主动问他需要什么帮助。他支支吾吾地说自己是第一次来淮南打工，也不知道要在哪里下车，老乡只告诉他乘1路车。李军就主动拿出自己的手机借给他用，让他联系老乡。下车时，他感激万分地对李军说：“淮南驾驶员真好！” 　　李军常说：对公交驾驶员来说，无论路况是好是差，都需要严格遵守道路交通法规和公司安全操作规章制度，构筑一条安全防范、超前控制的思想防线。因为每一名乘客、每一名路人、每一位司机、每一个骑车人的背后都有一个家庭。 　　2010年5月的一天，李军驾车准备缓慢进入路口时，一辆电动车闯红灯加速通过路口，在想要超越另一辆电动车时发生了碰撞，被撞中年男子倒在公交车轮前。李军提前采取了制动措施，车辆稳稳地停下了。他赶忙下车查看，所幸中年男子只是皮外伤，而闯了祸的车主早就扬长而去。受到惊吓的男子说，“要不是你开车当心，今天我就躺在医院里了！” 　　从驾18年来，公交车型不断更新换代，新车型新性能带来了操作技能和例保维护的新变化。作为一名专职驾驶员，李军感到自己的知识水平必须与科技含量更高的新车型相适应。于是，他主动请教修车师傅，并尝试自己动手排除一些小故障。此外，他还利用业余时间弥补自己在文化上和专业上的不足之处，买来了相关的技术书籍认真自学。尽管从时间和精力上都付出很多，但他还是尝到了甜头，对车辆的驾驭更得心应手，“劳模先锋车”常年保持着良好的车辆状况和技术性能，他也在1路排头兵车组中成为了一面学习新技术的旗帜。作为公司的技术尖兵，他在全省组织的公交驾驶员技能比赛中取得了优异成绩，被评为“安徽省交通行业技术能手”。 　　18年辛勤耕耘终有收获，李军累计安全行驶近90万公里无一起责任事故，无一起违章、违规，保持了优质服务、乘客零投诉记录，收到乘客来信来电等各类表扬580多次。